Luana Bertoni Bagnoli

Nuestra Mujer Positiva es Luana Bertoni Bagnoli, diplomática corporativa de formación y emprendedora. Luana comparte los pasos de su carrera, los últimos 15 años al frente de la curaduría e importación de la minorista Lojas Matsumoto, y el nuevo emprendimiento que comienza junto a su hermana, Carol Bertoni, donde juntas crean LK BERTONI.

1. ¿Cómo comenzó su carrera?

El área de importación siempre estuvo presente en mi vida, ya que mi padre importa artículos navideños desde 1992. Por eso, decidí estudiar Relaciones Internacionales en la ESPM, donde había énfasis en marketing y negocios, que considero uno de los pilares más importantes para una empresa.

Durante la universidad, trabajé con Relación con Inversores, primero en una consultoría, y luego en la misma área, pero en una empresa del sector de petróleo y gas. Durante ese período, me di cuenta de que necesitaba cambiar y me fui a Milán a hacer un posgrado en Gestión de Marketing y Mercado de Lujo, que siempre fue una pasión.

Cuando volví de Milán, mi padre me invitó a ir a la Feria de Cantón, en China, para ver cómo funcionaba el proceso de importación, y me enamoré de ese proceso de curaduría y selección de productos.

Hace 15 años, comencé a participar en todo este proceso de importación, desde ir a ferias para la búsqueda y curaduría de nuevos productos hasta el proceso de llegada y nacionalización de los mismos. Mi hermana, Carol, se unió a mí 4 años después y comenzó a participar en esa curaduría. Desde su entrada, aumentamos la gama de ferias, yendo a Alemania, India y China, siempre buscando y siguiendo las tendencias globales.

En esos viajes, y viendo la enorme expansión año tras año en el sector de Home & Decor (Hogar y Decoración), decidimos crear nuestra marca, con una nueva identidad y una línea high end (de alto estándar) de porcelanas enfocadas en Gifts & Decor (Regalos y Decoración). LK BERTONI se lanzará ahora en noviembre con la primera línea de adornos navideños decorativos y porcelanas pintadas a mano.

2. ¿Cómo se configura su modelo de negocio?

LK Bertoni trabajará con la gran mayoría de sus productos importados; algunos serán importados 100% listos, otros serán solo la porcelana para ser pintada por artistas en Brasil.

La idea, a diferencia de MATSUMOTO que presenta más de 60.000 SKUs (unidades de stock), es tener una línea ajustada de modelos de productos, pero desdoblados en diferentes estampados y colores que se complementan. Otro punto clave de la marca será la inversión en empaques.

¡Creemos firmemente que la experiencia sensorial del cliente es lo que cambia el juego! La forma en que recibirá el producto, el olor, el empaque, la bolsa... todo eso cuenta mucho a la hora de elegir una marca para regalar a alguien. Es lo que llamamos "regalar con intención".

3. ¿Cuál fue el momento más difícil de su carrera?

Creo que tuve algunos momentos muy importantes y desafiantes. Obviamente, la pandemia dejó a todos los empresarios y dueños de sus propios negocios sin saber cómo proceder y qué camino seguir, no solo por el momento de cierre, sino también por el cambio de comportamiento del consumidor post-pandemia.

Pero creo que lo más desafiante de mi trayectoria hasta hoy fue cuando, en 2022, la unidad matriz de MATSUMOTO en la región de la 25 de Março, donde teníamos casi 4.000 $m^2$ de tienda, se incendió. Además de la pérdida financiera, hubo todo un retrabajo de reconstrucción, de recuperación del sistema que se perdió, de organización desde cero de proveedores, pagos, empleados, y así sucesivamente.

4. ¿Cómo logra equilibrar su vida personal versus vida corporativa/emprendedora?

Creo que todo son fases. Ya tuve la fase de querer abarcar el mundo y estar siempre corriendo de un lado para otro de forma casi desesperada, más aún cuando se tienen hijos pequeños, lo que es un cambio completo de rutina, de prioridades y de múltiples agendas para administrar. Hoy, con ellos un poco más grandes (8 y 6 años), consigo organizarme mucho mejor y ya tengo una rutina predefinida. Entonces, diría que hoy consigo equilibrar bien la vida personal con la corporativa, y dejar la culpa de lado.

La culpa no es algo que me atormenta más, de ambos lados, sea en lo profesional o en lo personal. Intento dar lo mejor de mí en todos los aspectos, pero eventualmente alguno de ellos puede verse perjudicado en algún día, y en ese caso, mi familia siempre es lo primero.

5. ¿Cuál es su mayor sueño?

Por el momento, es convertir a LK BERTONI en una marca reconocida, deseada, y que no solo lleve un producto, ¡sino también una historia!

Y estar con mi hermana en esta aventura es mucho más de lo que siempre soñé, porque ella siempre fue mi mayor compañera, y estar juntas, creando algo desde cero con nuestra cara y nuestra identidad, ¡es extremadamente motivador! Además de tenernos la una a la otra a la hora de lidiar también con las dificultades del proceso.

6. ¿Cuál es su mayor logro?

Mi mayor logro tiene nombre: Enzo y Helena.

7. Libro, película y mujer que admira:

Libro: Shoe Dog (Autobiografía del creador de Nike)

Película: Man on Fire (Antigua, con Denzel Washington, que vi infinitas veces)

Mujer que Admira: Cristina Junqueira, de Nubank